Общи условия

Общи условия

1. Конфиденциалност на данните

Каденас ЕООД е администратор на лични данни, регистриран по Закона за защита на личните данни. Каденас ЕООД гарантира конфиденциалност на личните данни на своите клиенти, декларирайки, че те няма да бъдат използвани за различни от предназначението си цели, а именно: установяване на контакт с клиента при уточняване подробности около поръчката и начините за нейната доставка и заплащане. Личните данни, предоставени от клиента, се използват от служителите на фирмата за издаване на гаранция за закупения продукт.

2. Съгласие за покупка

Началото на търговските взаимоотношения между потребителя и Каденас ЕООД започват при изпращането на поръчката от потребителя, а именно: след попълването на изискваните лични, съгласяване с общите условия за покупко-продажба на стоки от Каденас ЕООД и натискане на бутона „изпрати“. Приемайки общите условия, потребителят декларира, че е прочел и се е запознал с допълнителните материали и документация, прилежащи към съответния модел в онлайн магазина, уточняващи промоционални оферти, гаранционни условия и особености в гаранционната политика, както и такива, касаещи аксесоари и консумативи, когато такива са налични.

3. Стартиране на поръчка

Изпълнението на поръчката започва при запознаване с нея от страна на служител на фирмата. Ако поръчката е изпратена в неработен за фирмата ден или извън работно време, но в рамките на работната седмица, то изпълнението й ще започне съответно: в началото на следващата работна седмица или на следващия работен ден. При евентуална промяна на стойността на поръчаните стоки в периода между изпращането на поръчката и стартирането й, клиентът заплаща стоката на цената, на която я е поръчал.

4. Промяна или отказ от поръчка

Клиентът има правото да промени поръчката си или да се откаже от нея в рамките на един час в работен ден, считано от момента на потвърждаването й. При промяна на поръчката потребителят не се задължава със закупуването на стока на същата стойност, както и стока от същата марка. При метод за плащане по банка, сумата се възстановява с кредитна операция по сметката. Клиенти платили с метод на плащане с дебитна или кредитна карта при необходимост от връщане на сума възстановяването ще бъде направено само по картата с която е платено.

5. Проследяване на пратка

Каденас ЕООД се задължава да следи придвижването на стоките след предаването им на куриерската компания. Потребителят има право да бъде информиран за местоположението на пратката. В случай на забавяне на доставката по вина на куриерската компания Каденас ЕООД се задължава да уведоми потребителят веднага щом бъде получен сигнал за забавяне от страна на куриерската компания.

6. Получаване на пратка

Потребителят получава заявените стоки на посочения адрес за доставка или от най-близкия офис на куриерската фирма. В момента на доставката потребителят получава стоките с прикрепен приемо-предавателен протокол (гаранционна карта).

7. Отказ от получаване на пратка

Потребителят има право да се откаже от договора и върне стоката в рамките на седем работни дни, считани от момента на известие за получаване на стоката, който е упоменат в документацията на куриерската компания, с която работи Каденас ЕООД. Стоките не трябва да имат нарушен търговски вид:да няма следи от употреба, да не липсват опаковки, документация, да няма видими драскотини по повърхностите на стоката, да не липсват стикери, както и компоненти от стоката. 
Каденас ЕООД се задължава да възстанови на потребителя пълната покупна стойност на стоките не по-късно от 30 дни считано от датата, на която потребителят е упражнил правото си на отказ от сключения договор съгласно ЗЗП чл. 55, ал.6.

8. Връщане на стоки

Каденас ЕООД предоставя на всички свои клиенти 30 дни срок за връщане на получените стоки, без да посочва причина. Доставката по връщането е за сметка на клиента. Условия за връщане: Закупените продукти ще бъдат приети само и единствено, ако всички кутии/опаковки са оригинални и не е повредена тяхната цялост! В случай, че върнатия продукт е с нарушена или увредена опаковка, следи от разопаковане или употреба, драскотини, удари, липсващи аксесоари, сертификат за гаранция, си запазваме правото да решим дали да приемем продукта и също така да приспаднем сумата за възстановяване по нанесените щети на продукта. При такова решение, клиентът ще бъде уведомен. Запазваме правото си да откажем връщането на определени продукти!

9. Рекламация

Рекламации относно закупени от Каденас ЕООД стоки се приемат, ако те са направени своевременно, като фирмата се ангажира с вписването им в съответния регистър според член 127, ал.2 от ЗЗП.